রেফারেন্স

tkv8-এ আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত

আপনি tkv8-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কেবল আপনার সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়া খোলামেলাভাবে তুলে ধরা হয়েছে — কারণ আপনার জানার অধিকার আছে।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
tkv8 tkv8-এ আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে। আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই দেওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস-এ গেলে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাহায্য নিন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং কুকি পরিচালনা — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের সুনির্দিষ্ট নীতি রয়েছে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে কেবল অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার জমা দেওয়া তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — তথ্য ব্যবহার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং খুলে কুকি অপশন থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট লগে থাকে। এটি কেবল বিরোধ নিষ্পত্তি ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে সাইটে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।